銀行で…ココロを動かされた対応

JUGEMテーマ:銀行
今日は、子どもたちを保育園に
出した後、北陸銀行さんへ。
金沢ですと北國銀行さんが本拠地なのもあって
有名ですが、北陸銀行さんも店舗数が多いですね。
うちのように、両方使っている人も
たぶん多いと思います。
今、北陸銀行さんで
夏のキャンペーンをやっているんです。
よく新聞でも見ていたのですが、
実はこの前、とある店舗に入金を窓口で
行った際、この案内を直接受けたんです。
キャンペーンは知っていたものの
それを直接言われてみて分かりやすく
案内を受けますと「なるほどな~」と思ったんです。
んで、このキャンペーン内容を改めて
見ると、内容がすごくいいんですね♪
HPにも出ているのですが、定期を1年以上
決められた金額以上をするだけで
景品が当たるんですが、この景品がだいたい
見ていて500円程度。
つまり、最低条件の金額の定期して
利息を景品でいただいたと考えれば
ものすごい魅力であるんですよね~♪
…と思ったわが家でございます(^^ゞ(笑)
ちなみに前回は武士の家計簿の映画チケットも
あってこれは結構人気だったらしいですよ。
んで、旦那さんとも話をして
今日は定期預金をしたのでございます。
次からが重要でして(笑)
定期預金をした店舗はメインバンクではなく、
キャンペーン案内を受けた店舗でしました!
その理由ですが…
・案内を直接受けたので
(この部分が1番ポイント高いです)
・お店が新しい店なのもあって頑張っている感じがして、
店全体のチームワークがすごくよいと感じる
(よく通帳記載とかで行ったりしててそう感じた)
・自宅からも比較的近く、会社からも行きやすい
銀行ってゆうちょ銀行と違いまして、
定期に変更をかける場合は、定期をした店舗で
ないとダメなんですよね。
旦那さんから行きやすい店であればどこでもいいと
言われたから、別にしたのもあります。
このブログを読まれた方で
「何でこの理由で?」と思われる方もいるかもしれません。
私自身も仕事柄、お客さまと話す機会も
多いですが、接客で一番大事なのって
「その人のココロの何かを動かす」だと思うんですよ。
何かを動かしたことにより、印象が残り
ここで何かしたいなぁとも思ったりするんですよね。
こんなこと書いたけど、もちろん私自身も
まだまだヒヨコレベルですが…。
もう1つ、北陸銀行さんの魅力は
どの店舗もロビー展をやっていることです。
待っている間、作品みたりして楽しむことが
できますし、ロビー展のハードルも
決して高くないです。
あ…そういえば、ロビー展といえば
9月にメインバンクでするんですが、
今日行ったお店でもすることになりました!(^^)!
こっちのほうが時期が早く8月からです。
まだ仮なので詳細は決まり次第としますが…。
先月、メインバンクのほうで
初めてロビー展の問い合わせをした際、
「ぜひしませんか?」と声をかけていただいたので
それが嬉しかったことが印象強く、その場で
申込をしてきちゃいました。
これもココロを動かされましたよ♪
ということで、先月から少しずつ
作品を徐々に増やしていく
準備を始めております。
今日はその軽い打ち合わせもしまして…。
だいたい皆さん、作品を渡しておまかせで
展示というパターンが多いようです。
銀行さん側が作品を取りにきてくださったり、
終了後は持ってきてくださるのも
仕事をしている身としては非常に助かる
部分でもありますm(__)m
(↑もしかしたら、この部分は店舗によって
違うかもしれませんが…)
来週の食生活アドバイザーの試験が
終わってからは、作品作りに
少し集中できたらと思っています♪

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2 thoughts on “銀行で…ココロを動かされた対応

  1. のっこ

    実は私のメインバンクは北陸銀行なのですが、なぜかというと北陸銀行の窓口の対応が好きだから、です。
    仕事で沢山の銀行の窓口や営業の方とやりとりするのですが、北陸銀行は飛び込みで入った支店でもみなさん対応がアットホームです。
    北國銀行は本店とやりとりしてるのですが、なんともかんとも殿さま対応で…非常に愛想のない方が多く嫌な思いをすることが多いのが残念です。
    ゆうちょは国営だった名残かまったく笑顔のない窓口の方が非常に多いです。
    北陸銀行は確かに行くたびに定期や積立の案内受けますね。
    ノルマがあるのでしょうが、押しつけがましくもなくあまり嫌な思いもしません。
    同じような誘いを金信で受けたことありますが、しつこくて引き際が悪く印象が悪かったです。
    一期一会ですからたった一度の対応で、次また来ようと思わせられる対応ができるって素晴らしいことだと思います♪

  2. Chica

    >のっこ ちゃん
    レス遅くなってごめんなさい!!
    ほくぎん さんは全体的に印象がいい感じがあるよね★
    わが家はお里が富山なのもあってほくぎんの使用頻度が
    高いですが、仕事がからむとどうしても地元銀行との
    付き合いも必要になるよね。。。
    接客で人を感動させられるコトってあるから、
    大事だとやっぱりいつも感じちゃいます!(^^)!

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